Como comprar
A Loja Virtual da Chocolat du Jour foi criada para atender a você com toda a comodidade, disponibilizando os produtos exclusivos da Chocolat du Jour em sua casa ou para envio como presente.
Em caso de dúvidas, sugestões, pedidos ou informações, entre em contato conosco: Central de atendimento: (11) 3168 2720. O nosso horário de atendimento é de 2ª à 6ª feira das 9:00 às 18:00hs e sábados das 9:00 às 13:00hs.
1. Como localizar um produto
A qualquer momento em sua navegação pelo site chocolatdujour.com.br, você encontrará facilmente os produtos que está procurando, através dos seguintes recursos:
Navegação pelos MenusConstará no menu superior a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada.
Janela de buscaNo lado direito do cabeçalho do site, você encontra a janela de busca, que mostrará os produtos relacionados com as palavras chave pesquisadas. Você pode pesquisar produtos pelo nome, sabor, por sua descrição e características.
2. Como comprar na Loja Virtual
O processo de compra no site chocolatdujour.com.br é rápido e eficiente, é só seguir os passos abaixo.
Selecione o(s) produto(s):Após encontrar o produto desejado, clique no botão “comprar”. Assim, o produto escolhido será inserido na sacola de compras. Neste momento, você será direcionado à sacola de compras, para você finalizar a sua compra, ou se preferir, voltar a navegar pelo site para acrescentar mais produtos à sacola.
Edição da sacola de compras:A qualquer momento você pode editar a sacola de compras através do link “Minha sacola” que se encontra no cabeçalho do site. Nesta tela, você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum produto. Você poderá também excluir um produto caso queira.
Finalize o pedidoA partir da tela da sacola de compras, basta clicar no link "FINALIZAR PEDIDO". Será exibida a listagem de produtos selecionados onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum ítem, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão “FECHAR PEDIDO”.
Identifique-seNesta página você deverá informar seu usuário e senha, e caso seja a sua primeira compra, será necessário criar uma conta em nosso site. É um processo fácil e seguro. Após a criação ou login em sua conta, você será encaminhado para a página de confirmação do pedido.
Dados para cobrançaNesta tela será mostrada a ficha do pedido, com o total dos produtos e o frete. Em seguida, serão apresentadas as opções de pagamento. Escolha uma das opções, e confirme a compra. Neste momento será enviado um e-mail de confirmação do pedido, com as informações de sua compra.
3. Uso de Voucher/Gift Card
Caso tenha um gift card ou um voucher, inserir a numeração recebida no campo PROMOCODE na primeira tela do carrinho de compras. O valor será concedido em forma de desconto. O valor do gift card ou voucher deverá ser utilizado de uma só vez.
Condições de uso de voucher e gift cardVoucher e gift card são não reembolsáveis; não se aplicam ao valor do frete; uso único, sem saldo remanescente; não cumulativo com outros cupons; valor final do cupom fiscal ou nota fiscal terá como desconto o valor do voucher aplicado; resgate autorizado apenas para pessoas acima de 18 anos para compras feitas no Brasil e com entregas no território nacional; voucher poderá ser utilizado através do site Chocolat du Jour: www.chocolatdujour.com.br ou através do nosso telemarketing pelo telefone 11 3168-2720, não é válido para uso nas lojas.
Cidades atendidas
Realizamos entregas em cidades em todos os estados brasileiros, através do Sedex e outras transportadoras. Você pode verificar o prazo e preço de entrega preenchendo com seu CEP abaixo:
CEP:
Política de entregas
As entregas são realizadas de 2a à sábado, conforme a localidade, até as 22hs. Não são realizadas entregas em Domingos e Feriados, exceto em datas comemorativas e período de Páscoa e Natal.
Prazos de entrega são os informados pelo site no momento de fechamento do pedido.
Agendamento de entregas
Você pode agendar sua entrega para até 6 meses à frente. Para isso, basta selecionar a sua data de entrega em seu processo de compra.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente em seu processo de compra, através do CEP da entrega.
Propriedades da Marca
Este site pertence e é operado pela CHOCOLAT DU JOUR. Nenhum material da chocolatdujour.com.br pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese nenhuma, a não ser que seja somente para uso pessoal, não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade. Modificar o conteúdo deste, ou usar matérias para qualquer outro propósito, é violação dos direitos autorais da CHOCOLAT DU JOUR, e qualquer outro direito de propriedade.
Permissão para uso das matérias do site, incluindo reprodução, distribuição, ou links, deve ser obtida através do nosso e-mail mkt@chocolatdujour.com.br. Nestes casos, recomendamos entrar em contato com a máxima antecedência. Para propósitos deste Acordo, o uso não autorizado de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido.
Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade da CHOCOLAT DU JOUR. Não é autorizado revender os produtos da marca.
Direitos autorais. O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.
Segurança
Para a Chocolat du Jour, privacidade e segurança são prioridades.
Utilizamos as mais atuais tecnologias e realizamos testes constantes para garantir que seus dados estejam sempre seguros.
Todo o processo de cadastro e de compra de nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Socket Layer), que estabelece uma conexão segura entre seu navegador e nosso servidor. Dessa forma, nenhuma informação pessoal (tal como endereço de entrega, cartões de crédito, histórico de pedidos) é recebida ou transmitida sem ser criptografada.
Nossa loja online é certificada pela COMODO, líder global em segurança na internet.
Em caso de dúvidas, envie uma mensagem para nossa equipe através da seção Contato.
Condiçoes de Venda
Condições de Venda de DU JOUR CHOCOLATE LTDA, com sede na Rua Haddock Lobo 1421 - São Paulo/SP - CEP 01414-003, doravante denominada simplesmente CDJ, e, de outro lado, o cliente da CDJ, qualificado no momento da compra dos produtos CDJ, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a CDJ realiza venda de produtos e serviços pela internet, por telefone, whatsapp, SMS e e-mail; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela CDJ ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e de venda de produtos e serviços da CDJ a seus clientes.
- Confidencialidade: é de responsabilidade da CDJ a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é verificada constantemente, e todo o processo de cadastro e de compra de nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Socket Layer), que estabelece uma conexão segura entre seu navegador e nosso servidor. Dessa forma, nenhuma informação pessoal (tal como endereço de entrega, cartões de crédito, histórico de pedidos) é recebida ou transmitida sem ser criptografada.
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone 11 3168-2720 ou de formulário do site (https://www.chocolatdujour.com.br/contato.php).
- Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra. As entregas dos Produtos são realizadas normalmente de segunda a sábado, das 8h às 20h . Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos domingos e feriados.
- Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias úteis subsequentes. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da CDJ, ficando disponível para retirada. Passados 10 dias, sendo o produto perecível, o mesmo será descartado.
- Após a finalização do pedido, normalmente não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. Porém em havendo esta demanda, o cliente deverá entrar em contato por telefone com o SAC, fazendo esta solicitação, que poderá ou não ser acatada, de acordo com os dados do pedido e as demandas internas da CDJ.
- O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
- A CDJ não se responsabiliza pela retenção de mercadorias em portarias e áreas de recebimento, quando o produto passa a estar sob a responsabilidade do recebedor, eventualmente sujeito a acondicionamento impróprio causando avarias e derretimento do produto.
- Troca ou devolução de produto perecível: por se tratar de produto perecível, os produtos da CDJ não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de problemas de qualidade dos produtos no momento de saída de nosso CD. Portanto em casos como o derretimento ou avaria do produto após o recebimento, os mesmos não são passíveis de troca e/ou devolução.
- Cancelamentos:. os pedidos podem ser cancelados pelos usuários em até 1 dia útil antes da data de entrega.
- Sendo a compra com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito, são sempre de responsabilidade da administradora do cartão.
- Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, assim como PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente, para efetuar a operação junto ao banco.
- Para outras formas de pagamento, a restituição será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo recebimento pela CDJ.
Condições de Uso de Dados
A DU JOUR CHOCOLATE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob no 57.762.072/0005-17, com sede na Rua Haddock Lobo, 1421 - São Paulo/SP CEP 01414-003, aqui denominado simplesmente CDJ, é responsável pela criação e manutenção da presente página, cujo domínio é www.chocolatdujour.com.br.
A CDJ utiliza-se do presente texto para esclarecer a finalidade específica da coleta e do tratamento dos dados do Usuário e preservar a privacidade dos Usuários, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), do Decreto 8.711/2016 e da Lei 13.709/18, além das condições gerais de venda através de nossos canais eletrônicos.
O intuito deste documento é demonstrar quais informações são coletadas e de que forma esses dados são manipulados/tratados. Diante do aceite das Condições de uso de dados, e das Condições de Venda, o Usuário está fornecendo consentimento expresso ao tratamento de seus dados pessoais pela CDJ, e, caso não haja concordância com o conteúdo de destes termos e/ou política de privacidade, não deve ser dado prosseguimento à navegação ou ao preenchimento da página de fechamento do pedido em nosso site.
Ao incluir os seus dados pessoais nas páginas do website da CDJ, o Usuário está ciente que algumas informações pessoais serão coletadas, utilizadas, tratadas e armazenadas pela CDJ. Informações pessoais fornecidas pelo Usuário: nome, sobrenome, e-mail, telefone, número do CPF, endereços próprios e de seus presenteados e dados de pagamento, que podem incluir dados de cartão de crédito, débito, PIX, e carteiras digitais, como Paypal, Google Pay, Apple Pay, entre outros, dependendo do meio de pagamento escolhido.
Cookies: Utilizamos cookies em seus dispositivos para fins de segurança, e para personalizar a experiência do usuário ao visitar nossas páginas e/ou sites
Informações de localização: Quando o Usuário visita o nosso site são coletadas informações, como endereço IP, localização geográfica genérica, horário de acesso, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Estas informações são depois utilizadas para relatórios estatísticos da utilização de nosso site, além de personalização da experiência de navegação no site, com a disponibilização de ofertas relevantes, entre outros.
Consentimento do usuário: Ao aceitar o presente termo, o Usuário concorda expressamente com a coleta e tratamento dos dados necessários ao bom atendimento e melhora contínua dos produtos e serviços oferecidos pela CDJ, e permite que as informações coletadas sejam usadas para as diferentes finalidades apresentadas neste documento, de acordo com o objetivo abaixo:
- Nome: para identificação do usuário.
- E-mail: para identificação do usuário, envio de comunicados da empresa, e ações promocionais.
- Celular e/ou telefone de contato: para identificação do usuário, contato por telefone, envio de comunicados da empresa por SMS, e ações promocionais.
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Compartilhamento de Dados com empresas parceiras: A CDJ não compartilha informações de seus Usuários com empresas parceiras. Eventualmente, a CDJ poderá firmar parcerias para divulgação de conteúdos/produtos relevantes de empresas parceiras, e nestes casos, os dados dos Usuários da CDJ não serão compartilhados.
Alteração e/ou exclusão de dados: Os Usuários garantem e respondem pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se comprometem a mantê-los devidamente atualizados. Para alterar suas informações pessoais ou mesmo solicitar a exclusão, basta entrar em contato por meio dos canais abaixo apresentados:
- SAC: Telefone (11) 3168-2720
- Whatsapp: (11) 3168-2720
- E-mail: contato@chocolatdujour.com.br
Política de Cookies
O que são cookies?
Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site, quando visitado, são inseridos no computador do usuário ou no seu dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser). Os cookies ajudam o site a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita, ajudando em sua navegação, em suas preferências, entre outros. Utilizamos este termo “cookies” nas informações a seguir, para fazer referência a todos os arquivos e tecnologias similares que funcionam desta forma.
Há dois tipos de cookies utilizados pelo nossa plataforma: (1) “cookies de sessão” e (2) “cookies persistentes”. Os cookies de sessão normalmente expiram quando você fecha seu navegador, enquanto os cookies persistentes permanecem em seu dispositivo após você fechar seu navegador e podem ser utilizados novamente na próxima vez em que você acessar o nosso site.
Nossos objetivos
Nós da Chocolat du Jour estamos empenhados em oferecer a melhor experiência em sua interação com a nossa plataforma. É por isso que usamos cookies e outras tecnologias semelhantes, com os seguintes objetivos: Segurança: usamos cookies e tecnologias semelhantes para tornar suas interações com nossa plataforma mais seguras.
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Alterações na política de cookies
Como sempre atualizamos e melhoramos nossa plataforma, esta Política de Cookies pode sofrer atualizações. Portanto, recomendamos que você visite esta página periodicamente para conhecer as alterações
Pagamento
Entrega
Trocas e Devoluções
11 3168 2720
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
As Truffes du Jour (trufas) tem validade de 7 dias.
A validade dos demais chocolates varia entre 15 e 90 dias, dependendo do tipo / sabor.
Produtos e Serviços
Atualmente temos 3 canais de venda para atendê-lo(a):
- LOJAS FÍSICAS: você encontra nossos chocolates em 5 endereços. Clique aqui para conferir nossas lojas
- LOJA ONLINE: acesse o link https://www.chocolatdujour.com.br/loja-online.php e veja o passo a passo para comprar pelo site.
- TELEFONE / WHATSAPP: você também pode fazer seu pedido por telefone ou whatsapp através do número: 11 3168 2720.
Lojas
Açoes Promocionais
- ação não cumulativa;
- ação válida apenas para compras pelo site;
- ação válida enquanto durarem os estoques;
- ação válida para 1 compra por CPF.
Outros
Lojas Online
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Em caso de dúvidas, sugestões, pedidos ou informações, entre em contato conosco: Central de atendimento: (11) 3168 2720 O nosso horário de atendimento é de 2ª à 6ª feira das 9:00 às 18:30hs e sábados das 9:00 às 13:00hs.
1. Como localizar um produto
A qualquer momento em sua navegação pelo site chocolatdujour.com.br, você encontrará facilmente os produtos que está procurando, através dos seguintes recursos:
Navegação pelos MenusConstará no menu superior a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada.
Janela de buscaNo lado direito do cabeçalho do site, você encontra a janela de busca, que mostrará os produtos relacionados com as palavras chave pesquisadas. Você pode pesquisar produtos pelo nome, sabor, por sua descrição e características.
2. Como comprar na Loja Virtual
O processo de compra no site chocolatdujour.com.br é rápido e eficiente, é só seguir os passos abaixo.
Selecione o(s) produto(s):Após encontrar o produto desejado, clique no botão “comprar”. Assim, o produto escolhido será inserido na sacola de compras. Neste momento, você será direcionado à sacola de compras, para você finalizar a sua compra, ou se preferir, voltar a navegar pelo site para acrescentar mais produtos à sacola.
Edição da sacola de compras:A qualquer momento você pode editar a sacola de compras através do link “Minha sacola” que se encontra no cabeçalho do site. Nesta tela, você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum produto. Você poderá também excluir um produto caso queira.
Finalize o pedidoA partir da tela da sacola de compras, basta clicar no link "FINALIZAR PEDIDO". Será exibida a listagem de produtos selecionados onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum ítem, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão “FECHAR PEDIDO”.
Identifique-seNesta página você deverá informar seu usuário e senha, e caso seja a sua primeira compra, será necessário criar uma conta em nosso site. É um processo fácil e seguro. Após a criação ou login em sua conta, você será encaminhado para a página de confirmação do pedido.
Dados para cobrançaNesta tela será mostrada a ficha do pedido, com o total dos produtos e o frete. Em seguida, serão apresentadas as opções de pagamento. Escolha uma das opções, e confirme a compra. Neste momento será enviado um e-mail de confirmação do pedido, com as informações de sua compra.
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Cidades atendidas
Realizamos entregas em cidades em todos os estados brasileiros, através do Sedex e outras transportadoras. Você pode verificar o prazo e preço de entrega preenchendo com seu CEP abaixo:
CEP:
Política de entregas
As entregas são realizadas de 2a à sábado, conforme a localidade, até as 22hs. Não são realizadas entregas em Domingos e Feriados, exceto em datas comemorativas e período de Páscoa e Natal.
Prazos de entrega são os informados pelo site no momento de fechamento do pedido.
Agendamento de entregas
Você pode agendar sua entrega para até 6 meses à frente. Para isso, basta selecionar a sua data de entrega em seu processo de compra.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente em seu processo de compra, através do CEP da entrega.
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Este site pertence e é operado pela CHOCOLAT DU JOUR. Nenhum material da chocolatdujour.com.br pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese nenhuma, a não ser que seja somente para uso pessoal, não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade. Modificar o conteúdo deste, ou usar matérias para qualquer outro propósito, é violação dos direitos autorais da CHOCOLAT DU JOUR, e qualquer outro direito de propriedade.
Permissão para uso das matérias do site, incluindo reprodução, distribuição, ou links, deve ser obtida através do nosso e-mail mkt@chocolatdujour.com.br. Nestes casos, recomendamos entrar em contato com a máxima antecedência. Para propósitos deste Acordo, o uso não autorizado de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido.
Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade da CHOCOLAT DU JOUR. Não é autorizado revender os produtos da marca.
Direitos autorais. O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.
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Condiçoes de Venda
Condições de Venda de DU JOUR CHOCOLATE LTDA, com sede na Rua Haddock Lobo 1421 - São Paulo/SP - CEP 01414-003, doravante denominada simplesmente CDJ, e, de outro lado, o cliente da CDJ, qualificado no momento da compra dos produtos CDJ, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a CDJ realiza venda de produtos e serviços pela internet, por telefone, whatsapp, SMS e e-mail; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela CDJ ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e de venda de produtos e serviços da CDJ a seus clientes.
- Confidencialidade: é de responsabilidade da CDJ a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é verificada constantemente, e todo o processo de cadastro e de compra de nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Socket Layer), que estabelece uma conexão segura entre seu navegador e nosso servidor. Dessa forma, nenhuma informação pessoal (tal como endereço de entrega, cartões de crédito, histórico de pedidos) é recebida ou transmitida sem ser criptografada.
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone 11 3168-2720 ou de formulário do site (https://www.chocolatdujour.com.br/contato.php).
- Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra. As entregas dos Produtos são realizadas normalmente de segunda a sábado, das 8h às 20h . Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos domingos e feriados.
- Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias úteis subsequentes. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da CDJ, ficando disponível para retirada. Passados 10 dias, sendo o produto perecível, o mesmo será descartado.
- Após a finalização do pedido, normalmente não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. Porém em havendo esta demanda, o cliente deverá entrar em contato por telefone com o SAC, fazendo esta solicitação, que poderá ou não ser acatada, de acordo com os dados do pedido e as demandas internas da CDJ.
- O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
- A CDJ não se responsabiliza pela retenção de mercadorias em portarias e áreas de recebimento, quando o produto passa a estar sob a responsabilidade do recebedor, eventualmente sujeito a acondicionamento impróprio causando avarias e derretimento do produto.
- Troca ou devolução de produto perecível: por se tratar de produto perecível, os produtos da CDJ não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de problemas de qualidade dos produtos no momento de saída de nosso CD. Portanto em casos como o derretimento ou avaria do produto após o recebimento, os mesmos não são passíveis de troca e/ou devolução.
- Cancelamentos:. os pedidos podem ser cancelados pelos usuários em até 1 dia útil antes da data de entrega.
- Sendo a compra com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito, são sempre de responsabilidade da administradora do cartão.
- Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, assim como PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente, para efetuar a operação junto ao banco.
- Para outras formas de pagamento, a restituição será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo recebimento pela CDJ.
Condições de Uso de Dados
A DU JOUR CHOCOLATE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob no 57.762.072/0005-17, com sede na Rua Haddock Lobo, 1421 - São Paulo/SP CEP 01414-003, aqui denominado simplesmente CDJ, é responsável pela criação e manutenção da presente página, cujo domínio é www.chocolatdujour.com.br.
A CDJ utiliza-se do presente texto para esclarecer a finalidade específica da coleta e do tratamento dos dados do Usuário e preservar a privacidade dos Usuários, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), do Decreto 8.711/2016 e da Lei 13.709/18, além das condições gerais de venda através de nossos canais eletrônicos.
O intuito deste documento é demonstrar quais informações são coletadas e de que forma esses dados são manipulados/tratados. Diante do aceite das Condições de uso de dados, e das Condições de Venda, o Usuário está fornecendo consentimento expresso ao tratamento de seus dados pessoais pela CDJ, e, caso não haja concordância com o conteúdo de destes termos e/ou política de privacidade, não deve ser dado prosseguimento à navegação ou ao preenchimento da página de fechamento do pedido em nosso site.
Ao incluir os seus dados pessoais nas páginas do website da CDJ, o Usuário está ciente que algumas informações pessoais serão coletadas, utilizadas, tratadas e armazenadas pela CDJ. Informações pessoais fornecidas pelo Usuário: nome, sobrenome, e-mail, telefone, número do CPF, endereços próprios e de seus presenteados e dados de pagamento, que podem incluir dados de cartão de crédito, débito, PIX, e carteiras digitais, como Paypal, Google Pay, Apple Pay, entre outros, dependendo do meio de pagamento escolhido.
Cookies: Utilizamos cookies em seus dispositivos para fins de segurança, e para personalizar a experiência do usuário ao visitar nossas páginas e/ou sites
Informações de localização: Quando o Usuário visita o nosso site são coletadas informações, como endereço IP, localização geográfica genérica, horário de acesso, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Estas informações são depois utilizadas para relatórios estatísticos da utilização de nosso site, além de personalização da experiência de navegação no site, com a disponibilização de ofertas relevantes, entre outros.
Consentimento do usuário: Ao aceitar o presente termo, o Usuário concorda expressamente com a coleta e tratamento dos dados necessários ao bom atendimento e melhora contínua dos produtos e serviços oferecidos pela CDJ, e permite que as informações coletadas sejam usadas para as diferentes finalidades apresentadas neste documento, de acordo com o objetivo abaixo:
- Nome: para identificação do usuário.
- E-mail: para identificação do usuário, envio de comunicados da empresa, e ações promocionais.
- Celular e/ou telefone de contato: para identificação do usuário, contato por telefone, envio de comunicados da empresa por SMS, e ações promocionais.
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Compartilhamento de Dados com empresas parceiras: A CDJ não compartilha informações de seus Usuários com empresas parceiras. Eventualmente, a CDJ poderá firmar parcerias para divulgação de conteúdos/produtos relevantes de empresas parceiras, e nestes casos, os dados dos Usuários da CDJ não serão compartilhados.
Alteração e/ou exclusão de dados: Os Usuários garantem e respondem pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se comprometem a mantê-los devidamente atualizados. Para alterar suas informações pessoais ou mesmo solicitar a exclusão, basta entrar em contato por meio dos canais abaixo apresentados:
- SAC: Telefone (11) 3168-2720
- Whatsapp: (11) 3168-2720
- E-mail: contato@chocolatdujour.com.br
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Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site, quando visitado, são inseridos no computador do usuário ou no seu dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser). Os cookies ajudam o site a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita, ajudando em sua navegação, em suas preferências, entre outros. Utilizamos este termo “cookies” nas informações a seguir, para fazer referência a todos os arquivos e tecnologias similares que funcionam desta forma.
Há dois tipos de cookies utilizados pelo nossa plataforma: (1) “cookies de sessão” e (2) “cookies persistentes”. Os cookies de sessão normalmente expiram quando você fecha seu navegador, enquanto os cookies persistentes permanecem em seu dispositivo após você fechar seu navegador e podem ser utilizados novamente na próxima vez em que você acessar o nosso site.
Nossos objetivos
Nós da Chocolat du Jour estamos empenhados em oferecer a melhor experiência em sua interação com a nossa plataforma. É por isso que usamos cookies e outras tecnologias semelhantes, com os seguintes objetivos: Segurança: usamos cookies e tecnologias semelhantes para tornar suas interações com nossa plataforma mais seguras.
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- Performance, análise e pesquisa: cookies e tecnologias semelhantes nos ajudam a obter informações sobre a performance de nossos serviços enquanto você navega por nossa plataforma. Nós e nossos provedores de serviços (como o Google por exemplo) usamos essas tecnologias para realizar estudos internos sobre os interesses, comportamentos e dados demográficos, para entender melhor as necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar seu conteúdo, mostrar publicidade ou promoções.
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Acesse o site www.chocolatdujour.com.br e clique no Link Rastreamento de Pedidos, localizado no menu localizado no canto esquerdo inferior da tela. Digite o número do seu pedido e confira o status. Se preferir, entre em contato por telefone ou whatsapp no número 11 3168 2720 e informe o número do seu pedido.Entregamos nas principais cidades brasileiras, atendidas pelo SEDEX 10, clique aqui e consulte a disponibilidade de entrega para sua região, de acordo com o CEP.Enviamos em embalagens térmicas (caixas de isopor) com gelo gel, que garantem a integridade do chocolate durante o transporte.Entre em contato por telefone ou whatsapp no número 11 3168 2720, ou através do email: contato@chocolatdujour.com.br e informe o número do seu pedido e a ocorrênciaTrocas e Devoluções
Clique aqui para conferir nossa política de trocas / devoluçõesEntre em contato por telefone ou whatsapp no número 11 3168 2720, ou através do email: contato@chocolatdujour.com.br e informe o número do seu pedido e a ocorrência.Entre em contato por telefone ou whatsapp no número 11 3168 2720, ou através do email: contato@chocolatdujour.com.br e informe o número do seu pedido e a ocorrência.11 3168 2720
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
As Truffes du Jour (trufas) tem validade de 7 dias.
A validade dos demais chocolates varia entre 15 e 90 dias, dependendo do tipo / sabor.
Produtos e Serviços
Atualmente temos 3 canais de venda para atendê-lo(a):
- LOJAS FÍSICAS: você encontra nossos chocolates em 5 endereços. Clique aqui para conferir nossas lojas
- LOJA ONLINE: acesse o link https://www.chocolatdujour.com.br/loja-online.php e veja o passo a passo para comprar pelo site.
- TELEFONE / WHATSAPP: você também pode fazer seu pedido por telefone ou whatsapp através do número: 11 3168 2720.
Sim, temos uma linha corporativa completa com vários graus de personalização. Entre em contato com nosso departamento corporativo através do email: corporativo@chocolatdujour.com.brEntre em contato por telefone ou whatsapp através do número 11 3168 2720 e será um prazer atendê-lo(a).Sim! Temos uma linha especial para festas, casamentos e eventos. Entre em contato através do telefone ou whatsapp 11 3168 2720 ou pelo formulário: Fale ConoscoLojas
Clique aqui e confira os endereços e horários das lojasAçoes Promocionais
São padrão as seguintes condições:- ação não cumulativa;
- ação válida apenas para compras pelo site;
- ação válida enquanto durarem os estoques;
- ação válida para 1 compra por CPF.
As ações não são cumulativas. As informações sobre validade e condições estão sempre divulgadas junto com o anúncio das ações.Escolha o produto na loja virtual e na tela da cesta de compras Digite o promocode no campo Utilize seu voucher / Digite o código, conforme print da tela abaixo:
Outros
Atualmente não trabalhamos com sistema de franquias, apenas lojas próprias.Entre em contato através do formulário Fale Conosco: https://www.chocolatdujour.com.br/contato.phpEnvie seu currículo para rh@chocolatdujour.com.br -
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