Lojas Online

• Como comprar

  A Loja Virtual da Chocolat du Jour foi criada para atender a você com toda a comodidade, disponibilizando os produtos exclusivos da Chocolat du Jour em sua casa ou para envio como presente.

  Em caso de dúvidas, sugestões, pedidos ou informações, entre em contato conosco: Central de atendimento: (11) 3168 2720 O nosso horário de atendimento é de 2ª à 6ª feira das 9:00 às 18:30hs e sábados das 9:00 às 13:00hs.

  1. Como localizar um produto

  A qualquer momento em sua navegação pelo site chocolatdujour.com.br, você encontrará facilmente os produtos que está procurando, através dos seguintes recursos:

  Navegação pelos Menus

  Constará no menu superior a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada.

  Janela de busca

  No lado direito do cabeçalho do site, você encontra a janela de busca, que mostrará os produtos relacionados com as palavras chave pesquisadas. Você pode pesquisar produtos pelo nome, sabor, por sua descrição e características.

  2. Como comprar na Loja Virtual

  O processo de compra no site chocolatdujour.com.br é rápido e eficiente, é só seguir os passos abaixo.

  Selecione o(s) produto(s):

  Após encontrar o produto desejado, clique no botão “comprar”. Assim, o produto escolhido será inserido na sacola de compras. Neste momento, você será direcionado à sacola de compras, para você finalizar a sua compra, ou se preferir, voltar a navegar pelo site para acrescentar mais produtos à sacola.

  Edição da sacola de compras:

  A qualquer momento você pode editar a sacola de compras através do link “Minha sacola” que se encontra no cabeçalho do site. Nesta tela, você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum produto. Você poderá também excluir um produto caso queira.

  Finalize o pedido

  A partir da tela da sacola de compras, basta clicar no link "FINALIZAR PEDIDO". Será exibida a listagem de produtos selecionados onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum ítem, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão “FECHAR PEDIDO”.

  Identifique-se

  Nesta página você deverá informar seu usuário e senha, e caso seja a sua primeira compra, será necessário criar uma conta em nosso site. É um processo fácil e seguro. Após a criação ou login em sua conta, você será encaminhado para a página de confirmação do pedido.

  Dados para cobrança

  Nesta tela será mostrada a ficha do pedido, com o total dos produtos e o frete. Em seguida, serão apresentadas as opções de pagamento. Escolha uma das opções, e confirme a compra. Neste momento será enviado um e-mail de confirmação do pedido, com as informações de sua compra.

• Entrega

  Cidades atendidas

  Realizamos entregas na Grande São Paulo e nas principais cidades brasileiras. Para ver a lista de cidades atendidas, clique aqui.

  Política de entregas

  As entregas são realizadas de 2a à sábado, conforme a localidade, sempre dentro do horário comercial (até 22hs). Não são realizadas entregas em Domingos e Feriados.

  Para a Grande São Paulo: entregas de 2a à sábado. Os pedidos feitos até às 12hs permitem agendamento da entrega ainda para o mesmo dia.

  Para outras cidades: entregas de 3a à 6a feira. Os pedidos feitos até às 12hs permitem agendamento da entrega ainda para o dia útil seguinte. As entregas são realizadas através do serviço do Sedex.

  Agendamento de entregas

  Você pode agendar sua entrega para até 6 meses à frente. Para isso, basta selecionar a sua data de entrega em seu processo de compra.

  Valor do frete

  O valor do frete é calculado automaticamente em seu processo de compra, através do CEP da entrega.

• Termo de uso

  Este site pertence e é operado pela CHOCOLAT DU JOUR. Nenhum material da chocolatdujour.com.br pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese nenhuma, a não ser que seja somente para uso pessoal, não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade. Modificar o conteúdo deste, ou usar matérias para qualquer outro propósito, é violação dos direitos autorais da CHOCOLAT DU JOUR, e qualquer outro direito de propriedade.

  Permissão para uso das matérias do site, incluindo reprodução, distribuição, ou links, deve ser obtida através do nosso e-mail mkt@chocolatdujour.com.br. Nestes casos, recomendamos entrar em contato com a máxima antecedência. Para propósitos deste Acordo, o uso não autorizado de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido.

  Todas as marcas registradas, marcas de serviço, marca ou nome comercial de produto são de propriedade da CHOCOLAT DU JOUR. Não é autorizado revender os produtos da marca.

  Direitos autorais. O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.

• Segurança

  Para a Chocolat du Jour, privacidade e segurança são prioridades.

  Utilizamos as mais atuais tecnologias e realizamos testes constantes para garantir que seus dados estejam sempre seguros.

  Todo o processo de cadastro e de compra de nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Socket Layer), que estabelece uma conexão segura entre seu navegador e nosso servidor. Dessa forma, nenhuma informação pessoal (tal como endereço de entrega, cartões de crédito, histórico de pedidos) é recebida ou transmitida sem ser criptografada.

  Nossa loja online é certificada pela COMODO, líder global em segurança na internet.

  Em caso de dúvidas, envie uma mensagem para nossa equipe através da seção Contato.

• Política de Privacidade

  Política de Privacidade

  O que faremos com suas informações pessoais?

  Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

  Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

  Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

  Consentimento

  Como vocês obtêm meu consentimento?

  Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

  Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

  E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

  Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco no e-mail vendas@chocolatdujour.com.br ou nos enviando uma correspondência para:
  
  Du Jour Chocolate Ltda.
  Rua Barbalha, 91, São Paulo - SP - Brasil - 05083-020

  Divulgação

  Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

  Serviços de terceiros

  No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

  Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

  Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

  Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

  Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

  Links

  Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

  Segurança

  Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

  Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

  Alterações para essa política de privacidade

  Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

  Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

• Trocas/Devoluções

  Política de Desistência, Troca, Devolução, Cancelamento e Re-entregas

  Garantir a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, por isso desenvolvemos nossas políticas de desistência, troca, devolução e cancelamento, que estão descritas abaixo.

  1) Desistência da compra

  Por tratar-se de chocolates e produtos correlatos, que são produtos perecíveis, não podemos aceitar devoluções após a entrega dos produtos, por terem sido mantidos em locais sem controle de temperatura e umidade, o que pode ter afetado sua qualidade original.

  2) Troca / Devolução

  Efetuamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

  • Se os produtos estiverem em desacordo com o pedido
  • Se houver diferenças entre as quantidades entregues e as quantidades do pedido
  • Se os produtos tiverem vícios de qualidade, reportados no mesmo dia da entrega*
    Nestes casos, o cliente deve seguir o procedimento abaixo:
  • Avisar nosso atendimento dentro de 24h após a entrega dos produtos, através do e-mail vendas@chocolatdujour.com.br, ou através do telefone (11) 3168-2720 (atendimento em horário comercial) para iniciarmos o atendimento de sua solicitação
  • Manter os produtos em suas embalagens originais, e dentro das embalagens de transporte, em locais em temperatura fresca (entre 18ºC e 21ºC) para que os mesmos possam ser devidamente devolvidos e/ou trocados mantendo a sua qualidade original.
  • Caso não tenhamos o produto a ser trocado em nossos estoques, poderemos trocar por um outro produto com valor igual ou superior, ou então devolver o valor do pedido através do estorno do cartão de crédito.

  *Em caso de envio de produto para análise de qualidade pela empresa, o mesmo deverá ser trazido até uma de nossas lojas, para o devido encaminhamento à nossa fábrica.

  OBS.: No caso de produto derretido, não se considera vício de qualidade. Os chocolates são enviados em transporte refrigerado para garantir sua integridade, mas após o recebimento caso não sejam armazenados imediatamente em local fresco, seco e inodoro, entre 18 e 21ºC não temos como garantir a qualidade.

  3) Cancelamento de pedidos

  O pedido poderá ser cancelado, com o estorno do cartão de crédito, caso o pedido de cancelamento seja feito em até 30 minutos após a realização do pedido, através de e-mail para vendas@chocolatdujour.com.br ou whatsapp (11) 3168-2720.

  Após este período, o pedido de cancelamento será avaliado pela empresa, e caso não tenha sido processado, poderá ser cancelado. Caso contrário o pedido não poderá mais ser cancelado. A solicitação de cancelamento deverá ser feita através de e-mail para vendas@chocolatdujour.com.br ou whatsapp (11) 3168-2720.

  4) Situações de cancelamento por iniciativa da Chocolat du Jour

  A Chocolat du Jour pode vir a cancelar o pedido, caso haja eventual falta do produto, sem a possível substituição do mesmo.

  Nestes casos, entraremos em contato através de telefone ou e-mail de contato, para que o produto seja trocado por outro de valor igual ou superior, ou então para que o pedido seja cancelado. No caso de cancelamento, o valor do pedido será estornado no cartão de crédito ou efetuado depósito em conta bancária.

  4) Re-entregas por ausência ou inexistência do endereço

  Em caso da necessidade de uma nova entrega causadas por ausência do recebedor, ou por inexistência do endereço, ou por indisponibilidade de pessoa no endereço ou estabelecimento para receber a encomenda, a Chocolat du Jour cobrará uma nova taxa de entrega para sua realização. Nestes casos o pedido não poderá mais ser cancelado. Em caso do não fornecimento de novas informações de entrega, o pedido ficará disponível para retirada em nosso centro de distribuição por 7 dias, e neste caso, o cliente deverá entrar em contato dentro deste prazo através do telefone (11) 3168-2720 para agendar a retirada dos mesmos. Após este prazo, os produtos serão descartados.

  Dúvidas e informações adicionais

  Para quaisquer dúvidas e informações adicionais, o cliente deve entrar em contato pelo telefone (11) 3168-2720 ou pelo WhatsApp (11) 3168-2720, ou ainda por e-mail vendas@chocolatdujour.com.br, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h para iniciarmos o atendimento de sua solicitação.